對于B2B企業(yè)來說，當客戶詢盤時，網站的作用就差不多達到了。

　　如果說網絡營銷是談戀愛，那么網站的咨詢窗口就是“撩妹神器”。所以不要小看小小的咨詢窗口，它很可能決定客戶是否詢盤。老牛在給企業(yè)做網站診斷時發(fā)現，很多網站的策劃及設計都很不錯，但是很多網站上的咨詢窗口卻拉低了整個網站的營銷力。

　　今天老牛來跟大家講講要怎么布置咨詢窗口，才更能夠讓客戶更愿意詢盤?

　　一、咨詢窗口數量

　　一般來說，網站的咨詢窗口數量在1-2個為宜。過多會讓網站本末倒置、使客戶不勝其煩;過少則會導致客戶找不到地方咨詢最后放棄。

　　反面案例1：網站的咨詢窗口過多。

　　新認識的一姑娘，連長相還沒看清呢，這姑娘就左一句右一句的說“娶了我吧!”這么不矜持沒尺度的姑娘，是人看了都得跑吧。就像這樣：

　　這是一個整形美容網站，網站首頁只有一屏，主要內容幾乎被3個不同的探頭遮住。咨詢窗口過多似乎是醫(yī)療行業(yè)的通病，這個還算稍微正常，有的網站更是恨不得滿屏都是探頭，還帶閃動的，看著都頭暈，趕緊關了吧。

　　反面案例2：網站沒有咨詢窗口

　　沒有探頭的網站就像一個精心打扮過的漂亮姑娘，別人想搭訕的時候卻發(fā)現對方是啞巴。舉個例子：

　　某挖掘機網站

　　這個網站從內容策劃到頁面設計上都是下了功夫的。能夠吸引訪客咨詢。但是，從哪下手呢?點擊頁面上的“了解詳情”按鈕進去的都是產品頁。其實很多網站存在這種情況，咨詢窗口沒有或者太少不醒目，費勁找到后點開不是在線咨詢，而是讓你留下聯系方式。像這樣的：

　　二、咨詢窗口彈出頻率及位置

　　1.彈出頻率

　　在瀏覽網頁時，會經常遇到網站看一半，網頁中間彈出咨詢窗口的情況。半路殺出來的窗口，如果時機把控的好就是及時雨，能夠大大提高詢盤量。反之若是給訪客揮之不去的感覺，則會讓人覺得是病毒、廣告之類的。

　　所以在網頁中有2個固定探頭的情況下，中間設置彈出咨詢窗口時應注意以下原則：

　　a.時間間隔。當訪客打開一個新頁面，窗口彈出以2次為宜。 第一次在客戶打開網頁瀏覽15~30秒后彈出;第二次則預估客戶瀏覽到網頁下方的時候再次彈出。

　　b.窗口可關閉(收起)。一定要設置窗口可關閉，或者收起;也可以設置10秒后自動關閉。

　　2.位置布置

　　現在電腦基本都是寬屏模式，網站的設計也隨之以寬屏為主，兩邊的留白也為咨詢窗口騰出了很好的位置。所以固定的咨詢窗口最好布置在網頁的兩邊，既不遮擋內容不又顯而易見。而瀏覽網頁過程中彈出的窗口則布置在網頁中間為宜。

　　三、咨詢窗口設計

　　隨著趨勢和審美的變化，網站不能一成不變，很多企業(yè)會將網站的咨詢窗口做點變化。曾經有一個客戶說網站沒有詢盤，給他做診斷的時候，發(fā)現橙色系的網站上，硬是自行改裝了個熒光綠并且一閃一閃的咨詢窗口，簡直是辣眼睛，誰還敢詢盤啊。幫他改過來之后詢盤情況好很多。

　　所以在更新設計網站的咨詢窗口外觀的時候，注意使用網站同色系顏色，盡量減少熒光、閃爍等效果。很多時候less is more，過多的特效只會讓訪客覺得山寨。

　　在咨詢窗口的位置布局及設計上，牛商網(微信號：nsw88com)官網做得還是不錯的：

　　牛商網營銷型網站咨詢探頭

　　引用的這個這個例子是牛商網(微信號：nsw88com)官網。牛商網官網的窗口只有一個，在網頁左側，跟隨頁面的滑動而浮動。采用網站本身色系中比較醒目的顏色，加上二維碼小心機，整體看起來協調又醒目。

　　網頁中間沒有設置彈出咨詢窗口，而是將窗口植入到頁面內容的每個營銷點中。讓人不由自主的進行詢盤。

　　四、咨詢軟件

　　1.軟件合理設置

　　talk99、QQ、百度商橋是網站常用的幾種在線溝通工具，要根據企業(yè)自身情況進行選擇和運用。

　　在網站上咨詢的時候老牛也時常會遇到如下情況：

　　a.打開咨詢窗口，出現“是否打開程序“對話框，

　　b,打開咨詢窗口，未啟用“qq在線狀態(tài)”

　　QQ在線咨詢的普及率高，但是很多企業(yè)在安裝的時候并沒有進行設置才導致上面的情況。建議在網頁版qq中進行設置，讓訪客直接咨詢。

　　2.杜絕「惡意代碼」

　　另外，由于百度嚴厲打擊主動獲取客戶信息的「惡意代碼」，有的網站明明裝的是百度商橋，但是安裝不當也會被百度判為「惡意代碼」而被降權。之前老牛有寫過一篇文章從「惡意代碼」的科普到自檢到整改的整套方案，可以仔細閱讀檢查：

　　點擊 → 你被拉黑了嗎?百度嚴打的「惡意代碼」自查、整改辦法!

　　一個網站的營銷力是體現在方方面面的，小小的咨詢窗口也暗含乾坤。牛商網在建站的時候也會根據每個企業(yè)的不同情況，針對探頭進行設計。所以，老牛在這也說一聲，營銷型網站上線后咨詢窗口不要隨意修改，增減。下面是牛商網明天即將上線的新版咨詢窗口，留言區(qū)說說你的建議吧。

  咨詢窗口只是網站營銷力的一個點，還有哪些地方可以優(yōu)化呢?掃描下方二維碼，關注牛商網，回復“干貨”查看學習：